Data og analyser: Forstå din hjemmesides trafik
Klokken er 8 om morgenen, og du åbner din bærbare for at tjekke, hvordan din hjemmeside klarede sig i går. Google Analytics viser 247 besøgende. Er det godt? Dårligt? Og hvad gjorde de 247 mennesker egentlig, da de landede på din side? Hvis du ikke kan svare på de spørgsmål, sidder du med data uden indsigt. Og data uden indsigt er bare tal på en skærm.
Trafik er ikke bare ét tal
De fleste hjemmesideejere kigger på det samlede besøgstal og konkluderer derfra. Går det op, er de glade. Går det ned, er de bekymrede. Men det totale besøgstal fortæller næsten ingenting i sig selv.
Det interessante ligger i detaljerne. Hvor kommer trafikken fra? Organisk søgning, sociale medier, direkte besøg, nyhedsbreve eller betalte annoncer? Hver kilde har forskellige kvaliteter. En besøgende fra Google har aktivt søgt efter noget og er ofte tættere på en beslutning end en, der tilfældigt klikker på et Facebook-opslag. Det er to vidt forskellige typer trafik, og de skal vurderes hver for sig.
Bounce rate er et andet tal, der misforstås. En høj bounce rate på en kontaktside er helt naturligt: folk finder nummeret og ringer. En høj bounce rate på en produktside er et problem: folk kigger og forsvinder. Samme tal, vidt forskellige betydninger.
De vigtigste tal du bør holde øje med
Glem vanity metrics. Fokuser på de tal, der fortæller noget om din forretning:
- Organisk trafik over tid viser, om din synlighed i Google vokser eller falder. Det er den mest ærlige indikator for, om dit indhold virker.
- Sider pr. session fortæller, om besøgende finder nok relevant indhold til at klikke videre. Hvis tallet er tæt på 1, er der et problem med enten indholdet eller navigationen.
- Konverteringsrate fra organisk søgning viser, om de besøgende fra Google rent faktisk gør det, du vil have dem til: udfylder en formular, ringer, køber.
- Top landingssider afslører, hvilke sider der trækker mest trafik. Ofte er det ikke forsiden, men en specifik artikel eller produktside.
De fire datapunkter giver dig et klart billede af, hvad der virker, og hvad der ikke gør.
Fra data til handling
Data er kun nyttigt, hvis du handler på det. Og det er her, mange går i stå. De logger ind, kigger på graferne, nikker anerkendende eller bekymret, og logger ud igen. Intet ændrer sig.
En bedre tilgang er at stille dig selv ét spørgsmål hver uge: “Hvad er den ene ting, disse tal fortæller mig, at jeg bør gøre anderledes?” Måske er det at skrive mere indhold om et emne, der allerede trækker trafik. Måske er det at forbedre en landingsside, der har mange besøgende men få henvendelser. Måske er det at droppe en kanal, der koster penge men ikke leverer resultater.
Da jeg researchede emnet, faldt jeg over en grundig gennemgang hos seobureauet.dk, der forklarer sammenhængen mellem data, indhold og Google-placeringer. Vil du forstå søgemaskineoptimering fra bunden, er det et godt sted at starte, fordi det sætter trafikdata ind i en større kontekst af, hvordan søgemaskiner fungerer.
Værktøjerne behøver ikke være dyre
Google Analytics og Google Search Console er gratis. De to værktøjer alene giver dig 90% af den indsigt, du har brug for som en mindre virksomhed. Search Console er særligt undervurderet: den viser præcis, hvilke søgeord folk bruger for at finde din side, hvilke sider der rangerer, og hvor mange klik du får. Det er guldværdi, og det koster nul kroner.
For de fleste virksomheder er problemet ikke mangel på data. Problemet er mangel på vane. Sæt ti minutter af hver mandag morgen til at kigge på tallene. Ikke mere. Bare nok til at holde fingeren på pulsen og reagere, når noget ændrer sig. Konsistens slår kompleksitet hver gang.
